Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op boekingen van de rondvaart over de Donau die via budapestcruise.eu worden gedaan.

1. Boekingsaanvraag en bevestiging

Het verzenden van het boekingsformulier geldt als een aanvraag tot reservering. U ontvangt eerst een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw aanvraag. De boeking wordt pas bindend wanneer wij u de boekingsbevestiging per e-mail sturen. Ons boekingskantoor verwerkt aanvragen dagelijks tussen 10:00 en 20:00 uur (tijd in Boedapest).

2. Prijzen en betaling

De prijzen worden weergegeven in euro en zijn inclusief btw, audiogids en één welkomstdrankje per persoon. Er is geen vooruitbetaling vereist: het totaalbedrag wordt op de dag van de rondvaart betaald bij de kassa op de steiger, met kaart of contant (EUR of HUF). Kinderen onder 10 jaar varen gratis mee. Voor studententarieven is een geldige studentenkaart vereist.

3. Aankomst

Wij vragen u minstens 20 minuten voor vertrek aanwezig te zijn bij Pier 7, Vigadó tér. De boten vertrekken stipt op tijd; bij te late aankomst kan de reservering komen te vervallen.

4. Annulering door de gast

Annuleren is kosteloos. Gebruik de annuleringsknop in onze e-mails alstublieft zo vroeg mogelijk als u niet kunt komen. Omdat wij plaatsen voor u vasthouden zonder vooruitbetaling, kan herhaaldelijk niet verschijnen zonder annulering ertoe leiden dat toekomstige boekingsaanvragen worden geweigerd.

5. Wijzigingen en annulering door ons

Om veiligheidsredenen kunnen afvaarten worden gewijzigd of geannuleerd vanwege extreme weersomstandigheden, hoge of lage waterstanden, beperkingen van het scheepvaartverkeer of officiële evenementen. In dat geval informeren wij u per e-mail en bieden wij waar mogelijk een alternatieve afvaart aan. Vertrektijden en de exacte route kunnen licht afwijken.

6. Aan boord

Kinderen moeten worden begeleid door een volwassene. Alcoholische dranken worden alleen geschonken aan gasten van 18 jaar en ouder. Volg te allen tijde de aanwijzingen van de bemanning op.

7. Aansprakelijkheid en klachten

De rondvaart wordt uitgevoerd door een erkende passagiersrederij op de Donau, die verantwoordelijk is voor de vervoersdienst.eu; wij reageren binnen 14 dagen.

8. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Hongaarse recht van toepassing. Dwingende consumentenbeschermingsregels van uw land van verblijf blijven onverminderd van kracht. Het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie is beschikbaar via ec.europa.eu/consumers/odr.